Políticas de Servicio

1. SOBRE LAS RESERVAS

En HOTEL CASA EVA BOUTIQUE, toda reserva se considera confirmada una vez que el huésped recibe la validación por correo electrónico.

Las reservas pueden requerir garantía mediante tarjeta o pago anticipado.

En caso de no garantizar la reserva dentro del plazo indicado, esta podrá ser cancelada automáticamente.

Las tarifas están sujetas a disponibilidad y pueden variar sin previo aviso.

2. HORARIOS DE INGRESO Y SALIDA

Para una mejor organización del servicio, se establecen los siguientes horarios:

• Check-in: desde las 13:00 hrs
• Check-out: hasta las 11:00 hrs

Ingresos anticipados o salidas posteriores podrán coordinarse según disponibilidad y podrían generar cargos adicionales.

3. IDENTIFICACIÓN Y REGISTRO

Todos los huéspedes deberán presentar un documento de identidad válido al momento del ingreso:

• Ciudadanos peruanos: DNI vigente
• Extranjeros: pasaporte y documentación migratoria

La omisión de estos requisitos puede impedir el registro en el hotel.

4. TARIFAS, IMPUESTOS Y CARGOS

Las tarifas son expresadas por habitación y por noche.

No siempre incluyen impuestos ni servicios adicionales.

Se aplicará el IGV (18%) a huéspedes nacionales o residentes en el Perú.

Huéspedes extranjeros podrán estar exonerados del IGV si cumplen con los requisitos migratorios vigentes.

5. MODIFICACIONES Y CANCELACIONES

Dependiendo del tipo de tarifa seleccionada:

• Tarifa flexible
  Permite cambios o cancelaciones sin penalidad hasta 48 horas antes del ingreso.
  Cancelaciones fuera de ese plazo o no presentación (No-Show) generarán el cobro de una noche.

• Tarifa no reembolsable
  No permite modificaciones, cancelaciones ni devoluciones.

6. FORMAS DE PAGO

Se aceptan tarjetas de crédito y otros medios autorizados por el hotel.

El establecimiento podrá realizar pre-autorizaciones para validar fondos.

Si el medio de pago no es válido, la reserva podrá ser anulada sin previo aviso.

7. CONDICIONES DURANTE LA ESTADÍA

Para garantizar una experiencia agradable a todos los huéspedes:

• Está prohibido fumar dentro de las habitaciones.
• No se permite el ingreso de mascotas (excepto animales de asistencia).
• El huésped será responsable por cualquier daño ocasionado a las instalaciones.
• No se permiten actividades que alteren el orden, la seguridad o la convivencia.

8. SERVICIOS ADICIONALES

El hotel podrá ofrecer servicios complementarios como:

• Desayuno (según la tarifa contratada)
• Traslados y experiencias turísticas
• Atención personalizada

Estos servicios pueden tener costos adicionales y están sujetos a disponibilidad.

9. POLÍTICA DE NO PRESENTACIÓN (NO-SHOW)

Si el huésped no se presenta el día de su reserva sin previo aviso:

• Se aplicará el cargo correspondiente a la primera noche
• La reserva podrá ser cancelada automáticamente

10. DISPOSICIONES GENERALES

HOTEL CASA EVA BOUTIQUE se reserva el derecho de admisión.

El incumplimiento de estas políticas puede dar lugar a la cancelación de la estadía sin derecho a reembolso.

Cualquier situación no contemplada será resuelta por la administración del hotel.